Redakciji portala N1 obratili su se nezadovoljni putnici Er Srbije čiji su letovi danas otkazani, navodeći da ih niko nije blagovremeno obavestio o tome.
„Trebalo je da sa dve unuke putujem u 12.50 h za Tivat. Da je let otkazan saznala sam tek kada sam došla na red za predaju prtljaga. Ovo je sramota, pogotovo zato što mi putnica koja takođe čeka sa mnom pokazuje SMS poruku koji su joj njeni poslali jutros u 10 iz Tivta pitajući je kad dolazi kada je ovaj let u 12.50 otkazan. A mi o tome još nismo imali obaveštenje“, kaže za portal N1 Beograđanka koja se put mora uputila sa dve unuke u predškolskom i školskom uzrastu.
“Prvo nam je bilo ponuđeno da letimo do Podgorice, pa da nas autobusom prebace do mora. Nekoliko karata koje su bile slobodne za let oko 14h direktno do mora razgrabili su oni najbliži šalteru. Ja još čekam za eventualni let u 17h. Da sam htela da idem autobusom sa decom, ne bih plaćala avio karte”, kaže naša sagovornica.
Novac nisu hteli da mi vrate, navodi i dodaje: “Dobili ste zamenske karte, kažu mi”.
Prema saznanjima ove putnice, nije reč samo o jednom otkazanom letu, “ima ih više”.
Među onima čiji su letovi otkazani ima i putnika koji su doputovali iz Novog Sada, onih koji su plaćali taksije do aerodroma…
Portal N1 uputio je oko 12h pitanja Er Srbiji. Na pitanja koliko letova je danas otkazano i zašto putnici nisu obavešteni na vreme o otkazanim letovima tamo gde je to bilo poznato (jer su pojedini jutros u 10 h imali obaveštenje iz Tivta da je let u 12.50 iz Beograda otkazan, a da u Beogradu nije bilo takve informacije) – odgovore nismo dobili.
Umesto toga, Er Srbija se oglasila saopštenjem nešto pre 15h.
Tokom jučerašnjeg i današnjeg dana (18. i 19. juna 2022. godine), usled kasnijeg ulaska sa radova u saobraćaj aviona iz naše flote i drugih tehničkih razloga, došlo je do posledičnog kašnjenja, kao i otkazivanja, pojedinih redovnih i čarter letova Er Srbije, saopšteno je iz te kompanije.
Srpska nacionalna avio-kompanija je navela da se izvinjava svim putnicima na koje ta kašnjenja i otkazivanja letova mogu da utiču. Najveći broj putnika sa tih letova već je, kako tvrde u saopštenju, zbrinut, preusmeravanjem na kasnije ili alternativne letove, a nadležne službe Er Srbije neprekidno rade da bi se pružila neophodna podrška i preostalim putnicima.
Za sve to vreme, Er Srbija se trudi da se za putnike obezbedi osveženje, kao i pravovremeno informisanje, tvrde i dodaju da kompanija angažuje i dodatne resurse da bi se unapredila podrška putnicima.
“U ovom trenutku, situacija u putničkom avio-saobraćaju u celoj Evropi opterećena je velikim izazovima, koji se pre svega odnose na posledice dvogodišnje krize usled pandemije korona virusa, te posledična ograničenja u putovanjima i veliko smanjenje tražnje. Svi sektori putničkog avio-saobraćaja u Evropi, od održavanja aviona, preko zemaljskog opsluživanja, aerodroma, do avio-kompanija, suočavaju se sada sa izuzetnim sezonskim rastom tražnje s jedne strane i relativno ograničenim resursima sa druge, uključujući i manjak ljudstva. Putnički avio-saobraćaj je visoko-povezana industrija, tako da kašnjenje i odlaganje u bilo kom njenom segmentu nužno dovodi do daljih faznih kašnjenja i potencijalnih otkazivanja letova”, stoji u saopštenju u kom se dodaje da se i Er Srbija suočava sa sličnim izazovima.
Srpska nacionalna avio-kompanija zahvaljuje svim putnicima na poverenju i razumevanju i nastaviće da preduzima sve neophodne mere da bi osnažila svoju podršku putnicima, stoji u saopštenju.
