Kanadski ultra-niskotarifni prevoznik Flair Airlines uskoro će promeniti način otkazivanja i rezervacije letova, postavši prva aviokompanija u Severnoj Americi koja nudi preprodaju karata.
Program, koji će putnicima koji više ne mogu putovati omogućiti da preprodaju svoja sedišta aviokompaniji, kreiran je u partnerstvu s francuskom tehnološkom kompanijom Fairlyne. Planirano je da bude pokrenut u decembru, neposredno pre praznične turističke gužve.
Način na koji će to funkcionisati je sledeći: ako putnik više ne može leteti, a ruta je vrlo tražena, Flair može otkupiti kartu i preprodati sedište po niskoj ceni. To putnicima daje način da nadoknade deo svojih troškova, a istovremeno pomaže putnicima u zadnji čas da dođu do jeftinijih sedišta.
Flair kaže da je program preprodaje karata deo šireg remonta Flair FWD-a, obećanja koje su dali pre šest meseci kako bi poboljšali korisničko iskustvo bez gubitka identiteta niske cene.
„Od pokretanja Flair FWD-a, naši timovi su naporno radili, slušajući naše putnike, pregledavajući naše politike i ulažući u pružanje boljeg iskustva putovanja“, rekao je Maciej Wilk, izvršni direktor Flair Airlinesa.
Program preprodaje karata nije jedino ažuriranje koje stiže u decembru. Flair pokreće Flair Express 3. decembra u celoj svojoj mreži. Svi koji kupe opciju ručnog prtljaga moći će se prvo ukrcati i više neće morati stavljati svoj prtljag u kutije za određivanje veličine, osim ako nije očigledno prevelika.
Putnici će takođe početi primećivati uvođenje novih paketa cena Flaira. Aviokompanija će ponuditi četiri opcije: Basic, Lite, Plus i Max, osmišljene kako bi putnicima pružile veću kontrolu nad onim što plaćaju.
Flair Vacations, još jedno decembarsko lansiranje u partnerstvu sa HBX-om, omogućiće putnicima da zajedno rezervišu letove i hotele, što se poklapa sa širenjem Flaira na Karibe i Latinsku Ameriku. Letovi za Mexico City počinju 27. oktobra, a za Montego Bay 14. decembra.
Neka od obećanih poboljšanja kompanije Flair već su stigla. Aviokompanija je pokrenula bržu, redizajniranu web stranicu, koja se sada nalazi na Amazonu, i šalje digitalne karte za ukrcavanje svakom putniku nakon prijave kako bi ubrzala redove na aerodromu.
Ako let kasni, putnici sada dobijaju objašnjenje umesto generičkog e-maila o „operativnim razlozima“. Flair je takođe prošlog oktobra uveo garanciju na vreme , nudeći vaučer od 60 dolara ako let stigne 60 minuta ili više nakon predviđenog roka. Ranije ove godine, udružio se s Appleom kako bi podržao praćenje predanog prtljaga putem AirTaga.
„Oduvek smo bili nosioci vrednosti, ali vrednost je više od cene; to je takođe i osećaj“, rekao je Eric Tanner, glavni komercijalni direktor. „New Flair je pouzdan, transparentan i usmeren na kupca.“
SERBIANNEWS/CANADA
