Avio-kompanija uvodi besplatna pića i grickalice na svim letovima
Air Canada postaje prva velika avio-kompanija u Severnoj Americi koja će putnicima u ekonomskoj klasi nuditi besplatno pivo, vino i grickalice na svim letovima, a nova ponuda startuje ove jeseni.
Za razliku od američkih rivala poput American Airlinesa, Delte i Uniteda, koji alkohol služe samo na dugim relacijama, kanadski prevoznik širi pogodnosti na čitavu svoju mrežu. Odluka, kako navodi kompanija, proizilazi iz činjenice da hrana i piće imaju ogroman uticaj na zadovoljstvo putnika.
Foto: Unsplash
Ponuda uključuje i domaće proizvode – energetske pločice brenda MadeGood, wellness napitke Greenhouse i čak Heineken 0.0, čime će Air Canada biti jedina avio-kompanija u regionu koja služi bezalkoholno pivo u avionu.
Međutim, potez dolazi u trenutku kada je alkohol u vazduhu postao osetljivo pitanje. Prema podacima IATA-e, broj incidenata sa problematičnim putnicima porastao je sa jednog na 1.053 leta 2017. godine, na jedan na svakih 480 letova u 2023, a više od četvrtine slučajeva bilo je povezano sa alkoholom.
Zbog toga su mnoge avio-kompanije uvele restrikcije – FAA u SAD-u ima politiku nulte tolerancije i kazne do 37.000 dolara, dok je Ryanair predlagao ograničenje broja pića u aerodromskim barovima.
Air Canada, s druge strane, veruje da će upravo besplatna usluga doprineti boljem iskustvu i lojalnosti putnika. Ravnopravno posluživanje, međutim, ostavlja otvoreno pitanje: da li će čaša vina u avionu doneti više zadovoljstva ili novih problema?
