Mnogi Kanađani javljaju o dugim kašnjenjima prilikom izdavanja pasoša, jer savezna vlada radi na procesuiranju gotovo milion zahteva više nego prothodne godine.
Nakon izdavanja samo 363.000 pasoša između 1. aprila 2020. i 31. marta 2021., agencija za zapošljavanje i socijalni razvoj kaže, da su brojke sada narasle na skoro 1,3 miliona zahteva.
Vlada je rekla da se Service Canada takođe bavi sa još desetina hiljada poziva, s trenutnih više od 200.000 primljenih zahteva dnevno u odnosu na oko 5.000 pre pandemije.
CTVNews je zamolio Kanađane da razumeju kako su kašnjenja u procesuiranju uticala na njih i njihove planove putovanja. Odgovori su poslani e-poštom na CTVNews.ca i nisu svi nezavisno verifikovani.
Među odgovorima ljudi širom zemlje, mnogi su izvestili da su morali otkazati ili pomeriti odmor zbog dugog čekanja. Od petka, mnogi od onih koji su se obratili CTVNews.ca tek treba da dobiju svoje pasoše, uprkos tome što su se neki prijavili još u februaru.
Jonathan Ratcliff iz Bella Coola, BC kaže da je morao da otkaže svoje putovanje u Evropu s prijateljima zbog kašnjenja. Ovaj 18-godišnjak kaže da su njegovi prijatelji otišli bez njega na put ranije ovog meseca.
“Živim 450 kilometara od najbližeg servisa Kanade i imao sam nekoliko neuspelih pokušaja da kontaktiram ured za izdavanje pasoša u vezi statusa moje prijave za izdavanje pasoša. Sve što mogu učiniti je da čekam i nadam se da će uskoro stići”, rekao je.
Od četvrtka, Ratcliff je rekao da još uvek nije dobio pasoš, “više od dva meseca” otkako je podneo zahtev za izdavanje pasoša.
“Zabrinut sam da bi moglo potrajati još mesec, ili možda čak dva. Ako je to slučaj, na kraju ću morati u potpunosti otkazati sve planove da se nađem s prijateljima”, rekao je.
Josh Monden kaže da su on i njegova supruga planirali otputovati na Kubu ili Meksiko krajem aprila, ali su morali otkazati svoje planove zbog kašnjenja u obradi pasoša. Monden je rekao da su imali sastanak u svojoj lokalnoj kancelariji za pasoše u Peterboroughu, Ont. i predao papire zajedno sa važećim pasošima na obnovu. Kaže da je službenica proverila sve njihove podatke, preuzela uplatu i predala zahteve. Monden kaže da je od tada prošlo 45 radnih dana, od četvrtka, a oni još uvek nisu dobili pasoše.
Kako se njihovo putovanje bližilo, Monden kaže da su bili u servis da sve lično provere, ali im je rečeno da pozovu besplatni telefonski broj.
“Nastavili smo sa pozivima, čekali sate, poziv je ponekad nasumično prekidan i morali smo da pokušamo ponovo. Nakon što su konačno razgovarali sa nekim, sve što su mogli da nam kažu je da je u razmatranju. Nije bilo dalje objašnjenje, ” on je rekao.
“Rekli su da možemo platiti dodatnih 110 dolara da bismo ubrzali proces, ali nema garancije za to.”
Monden je rekao da neće ponovo rezervisati svoje putovanje dok ne stignu pasoši, ali se nada da će to učiniti pre nego što im Sunwing kredit za putovanja istekne u januaru 2023.
RASTU FRUSTRACIJE ZBOG KAŠNJENJA
Cher Rowe je rekla da je ranije ove godine morala otkazati putovanje u San Francisco za 80. rođendan svoje bake zbog kašnjenja pasoša i da će možda sada morati otkazati svoj nadolazeći medeni mesec.
Iako je njen trenutni pasoš bio važeći i nije bio predviđen da istekne, Rowe je želela da se dokumenti izmene kako bi se pokazalo njeno novo venčano ime. Rekla je da ne misli da će trebati dugo za jednostavan zahtev za promenu imena.
„Morala sam da se prijavim za obnavljanje, što je potpuno nova aplikacija samo za promenu imena i, kako nisam mogao da uzmem slobodno vreme da bih otišla u servisni centar, morala sam da pošaljem svoju prijavu zajedno sa moj trenutni pasoš i moj originalni rodni list”, objasnila je Rowe.
Ona kaže da trenutno “nema pojma” gde se nalazi njena dokumentacija, da li je primljena ili je u obradi.
Rowe je rekla da je promenila smene na svom poslu prošlog petka kako bi se odvezla 120 kilometara do najbližeg servisa Kanade da vidi može li lično dobiti novosti. Odbijena je i rečeno joj je da pozove besplatni broj .
“Broj koji oni daju je u suštini beskorisan – dobijate automatsku poruku koja kaže da su linije zauzete. Samo danas imam do 50 poziva i nastaviću pokušavati svakodnevno “, rekla je Rowe.
“U suštini sam potpuno bez mogućnosti.”
Rowe bi za tri sedmice trebala krenuti na medeni mesec, ali još nije dobila novi pasoš. Rekla je da bi trebala biti uzbuđena zbog ovog putovanja, ali je umesto toga “izuzetno pod stresom”.
Wone Yip iz Calgary-ja kaže da je podneo zahtev za obnavljanje pasoša tokom prve sedmice marta. Yip je rekao da su ga njegova deca počastila koncertom Paula McCartney-ja u Sijetlu 3. maja.
“Moj bankovni izvod je ukazivao da su naknade obrađene, tako da sam se nadao da ću na vreme dobiti pasoš”, objasnio je.
Yip je rekao da je nazvao Service Canada “preko 200” puta do dana pre leta bez uspeha i morao je otkazati put. Još uvek nije dobio novi pasoš.
Christine Miner kaže da su ona i njen suprug planirali otići u Španiju da posete sina prošlog aprila. Međutim, njihovi pasoši nisu stigli na vreme na put.
Christine je rekla da su se prijavili za pasoše 21. februara i da su stigli tek 4. maja.
“To je bilo mnogo više od 25 radnih dana za obradu”, rekla je ona, dodajući da su svoje putovanje pomerili za jun.
Ilnur Haustein kaže da je proveo nekoliko dana na čekanju sa Service Canada i lično u svojoj lokalnoj kancelariji za pasoše, pokušavajući da dobije odgovore zašto još nije dobio novi pasoš nakon što je podneo zahtev početkom marta.
Haustein, koji živi u Burnaby-ju, BC, imao je rezervisan let za Kazahstan 7. maja da poseti mamu, koju nije video četiri godine, od kojih su poslednje dve bile zbog pandemije. On kaže da je morao da otkaže putovanje zbog “nespremnosti vlade”.
„Ovde nije problem u tome što se izdavanje pasoša odlaže u celoj zemlji, već u tome kako se kancelarija ponaša prema nama… Nisu transparentni, ne govore istinu, daju lažnu nadu, a onda… oni to rade jer smo mi krivi ,” on je rekao.
KOJI SU STRUČNI SAVETI OKO PROBLEMA KAŠNJENJA PASOŠA
Kako željni Kanađani žele putovati nakon dve godine ograničenja zbog pandemije, jedan stručnjak kaže da će dugo čekanje na obnovljene pasoše biti “nova normala” za one koji ovog leta idu na odmor.
Budući da je Kanađanima savetovano da izbegavaju sva putovanja koja nisu neophodna za vreme pandemije, Martin Firestone, predsednik brokerske kuće Travel Secure sa sedištem u Torontu, kaže da ljudi nisu gledali svoje pasoše toliko često kao što im se to ranije dešavalo.
S obzirom na dugo čekanje, Firestone je rekao da je najbolje ne rezervisati putovanje dok ne dobijete svoj obnovljeni pasoš.
“Čak ni plaćanje ne garantuje da ćete dobiti termin i dobiti pasoš za dva dana. Dakle, to je dodato na listu novog normalnog koji ćemo ga nazvati”, rekao je ranije za CTV .
Ako je let odgođen ili otkazan , a razlog je pod kontrolom aviokompanije i nije vezan za sigurnost, putnici imaju pravo na “specifičan standard tretmana, kompenzacije i ponovnog rezervisanja ili povraćaj novca” prema kanadskim propisima o zaštiti putnika u avio prometu .
Međutim, ako Kanađani rezervišu međunarodno putovanje, a nemaju pasoš do polaska, Firestone kaže da će biti spremni za promenu oko puta.
“Ne postoji osiguranje na svetu koje će platiti otkazivanje putovanja jer nemate pasoš… tako da morate biti oprezni i organizovati se pre nego što otputujete ove godine”, rekao je.
SERBIANNEWS/CANADA
