Nepušač je dobio kaznu od $400 za pušenje u autu rent-a-car kompanije

Žena iz BC-a koja je nepušač, upozorava klijente na pažnju, nakon što joj je Sixt Rent a Car naplatio US $ 400 kaznu za pušenje.
“Veoma sam zgrožena. Bili su tako agresivni, optužujući me za nešto što ja nisam radila”, rekla je Andrea Caplan za Consumer Matters.
U januaru, ova stanovnica Whistlera odletela je u Fort Lauderdale, Florida, i tamo iznajmila vozilo Sixt.

Kada je Caplan vratila iznajmljeni automobil na kraju svog putovanja, rekla je da je agent Sixta pregledao i odobrio vozilo.
“Agent na aerodromu je sve prihvatio.”
Međutim, četiri dana kasnije, dozivela je iznenađenje na svojoj fakturi sa naznakom naplata zbog pušenja. Zvala je Sixt i osporila optužbe ali sa malim uspehom.
„Prvo su rekli: “Oh, to je loš miris za koji se naplaćuje i ako ne pušiš u autu”, a onda su rekli: ” Ne, to je ipak kazna za pušenje'”, rekla je ona.
Da stvar bude još gora, Caplan je rekla da joj je Sixt kao dokaz poslao nekoliko fotografija unutrašnjosti vozila.

Međutim, rekla je da ne može sa sigurnošću reći da li su slike sa onih kola koju je iznajmila.
„Ne mogu zaista reći da li je to to. Liči mi na prljavštinu. Ne mogu čak ni reći da li je to moje vozilo – rekla je.
“Bio je to samo krupni plan konzole. U suštini, pretpostavljam da misle da je to moja reč protiv njihove i da nisu ništa hteli da urade.”
Caplan se obratila Consumer Matters za pomoć.

Nekoliko dana kasnije, predstavnik Sixt-a je izjavio za Consumer Matters:

„U SIXT-u smo duboko posvećeni pružanju super usluge našim klijentima oko iznajmljivanja automobila. Nema ništa važnije za nas, nego da osiguramo da svaki kupac ima najbolje iskustvo s nama. Rešili smo problem koju je kupac imao na njeno zadovoljstvo.”

Caplan je vraćena taksa za pušenje i celokupni trošak njenog najma u ukupnom iznosu od 923,72 dolara
Nakon ovog najnovijeg iskustva, ona je rekla da upozorava potrošače da pažljivo iznajmljuju vozilo.
“Stojte dugo pre nego što ostavite auto kod agenta. Snimite auto i agenta kako obavlja inspekciju i pobrinite se da snimite celi video auta iznutra i spolja”, rekla je.

SERBIANNEWS/CANADA