Snimak kupca iz američkog Costco-a koji vraća set starih tiganja, naglašava blagu politiku vraćanja robe u trgovini, ali može li se tako nešto učiniti u Kanadi?
Kreatorka sadržaja Kayla je sigurno podigla obrve kada je vratila set od tri tiganja nakon što ih je koristila više od godinu dana. Prema njenom TikTok profilu, Kayla je majka troje dece koja živi u Kaliforniji. U videu objavljenom u julu 2024. , ona opisuje kako je vratiti korištene stvari u Costco.
“Pratite nas u Costco kako vraćamo tiganje koje imamo više od godinu dana,” rekla je. “Kao što vidite, svi su korišteni i izgrebani, pa idemo da ih vratimo.”
@kaylarahman01/TikTok
Nakon što je vratila posude, ona pokazuje račun za kredit u trgovini u vrednosti od 86,19 USD (124,14 C$).
“Uspelo je”, rekla je Kayla. “A sada, idemo u kupovinu novih tiganja.”
U naslovu je objasnila da je to bio prvi i jedini put da je vratila stvari u Costco. Objasnila je i da nije zadovoljna što je premaz na tiganju počeo brzo da se ljušti.
@kaylarahman01/TikTok
“Tako sam testirala Costco-ovu politiku povraćaja sa 100% garancijom i da, uspela je”, napisala je.
“Ne preporučujem zloupotrebu ove politike jer oni prate vaše povračaje i možete biti označeni, ali bilo je sjajno moći vratiti posude i zapravo isprobati proizvod duže od 30 dana i staviti kredit u trgovini za bolje tiganje. Nije mi trebao ni račun ni kutija.”
@kaylarahman01/TikTok
Mnogi trgovci na malo usvojili su pravila za označavanje računa s nenormalnim navikama povraćaja ili povraćaja novca. Međutim, Daily Hive nije mogao nezavisno potvrditi da li Costco to radi u Kanadi. Ažuriraćemo ovu priču kada Costco odgovori na naš pitanje o oznakama računa zasnovanih na povraćaju.
Bruce Winder, maloprodajni analitičar i savetnik, rekao je za Daily Hive da bi trgovac mogao obratiti veliku pažnju ako više puta ponavljate povraćaj robe.
„Posebno sa današnjom tehnologijom… trgovci na malo prate podatke kupaca“, rekao je on. „A ako se serijski vraćate… nije nerealno da [prodavac] drugačije tretira kupce koji zloupotrebljavaju stvari.”
Vraćanje artikala u Costco: Kanada vs. SAD
Prema web stranicama Costco US i Costco Canada , obe zemlje dele istu politiku povraćaja, koja kaže da su povraćaj i razmena zagarantovani.
“Costco garantuje vaše zadovoljstvo robom koju kupujete od nas,” piše na web stranici Costco Canada.
Artikli kupljeni online mogu se vratiti u Costco skladišta širom sveta.
Iako se mobilni telefoni, televizori i druga elektronika moraju vratiti u roku od 90 dana da bi se kvalifikovali za povraćaj novca, nijedna web stranica ne navodi period povraćaja za druge artikle.
Međutim, na osnovu reakcija na Kaylin video , koji ima 1,4 miliona pregleda, čini se da je Costco-ova velikodušna politika povrata tema koja izaziva podele.
“Imaju politiku povraćaja od 100 posto, bez obzira na to koliko su korišteni i koliko su stari,” napisao je jedan gledalac. “Radila sam tamo i neko je doneo dušek koji je bio star preko 10 godina i dobio novi dušek besplatno.”
Drugi je napisao: “Bukvalno dobijamo nove prostirke svakih nekoliko meseci zbog ovog pravila.”
Jedan komentator se našalio: “Javite mi kada Costco bude prodavao automobile sa istom politikom.”
Nisu svi bili impresionirani.
“Svi ostali gube kada sebični ljudi zloupotrebe politiku povraćaja robe”, napisao je jedan Redditor .
Jedna osoba je objasnila: „Kao neko ko je radio na strani proizvodnje, mogu vam reći da vi, kao potrošač, plaćate za ovakvo ponašanje. Predviđamo veliku zloupotrebu povraćaja robe i to uračunavamo u naše cene, jer moramo vratiti novac, platiti kurira da vrati proizvod i odložiti istu.”
SERBIANNEWS/CANADA
