Kanadska agencija za prihod ( CRA ) zaključala je nepoznati broj računa poreznih obveznika sa svoje mrežne platforme, rekavši korisnicima da su njihove e adrese zamrznute, sa malo objašnjenja.
Na desetine korisnika pokušali su otvoriti su u utorak i sredu, svoje račune i naišli na isti odgovor “greška 021”. Nekoliko ih je reklo da su satima čekali na CRA liniji za pomoć kako bi otključali svoje račune, ali od svega ili su dobili malo informacija ili uopšte niko nije odgovorio.
“Nakon što je bio na čekanju gotovo tri sata, telefon se isključio”, napisao je korisnik, Jason Bell. “Moja jedina emocija trenutno je briga. Brinem se da su moj račun, finansije ili identitet neovlašteno preuzeti.”
Predstavnik CRA-a rekao je u utorak uveče, da poreski obveznici koji su registrovani za upozorenja na mrežnom računu “mogu dobiti obaveštenje od CRA, u kome se navodi da je njihova adresa e-pošte uklonjena sa njihovog računa”.
Christopher Doody, predstavnik CRA za odnose s medijima, rekao je u e-poruci da je to zamišljeno “kao sigurnosna mera predostrožnosti u kontekstu tekućeg istražnog rada, a ne zbog kršenja cyber sigurnosti CRA sistema”. Rekao je da pogođeni korisnici mogu očekivati pismo poštom sa uputstvima o tome kako će otključati svoj račun.
Doody nije odmah odgovorio na zahtev za pojašnjenjem u vezi sa prirodom istrage ili zašto je toliko računa odjednom zaključano. Zaključani korisnici pojavili su se širom zemlje, od BC-a do New Brunswick-a, a nisu se prijavili za nedavne olakšice povezane s pandemijom, poput CERB-a.
Da li je moj celi račun zamrznut?
Nejasno je hoće li porezni obveznici koji primaju subvenciju moći pristupiti novcu dok im je račun zaključan. Nakon što su prošle godine hakovane na hiljade računa, CRA je poručila pogođenim korisnicima da će “privremeno prestati slati bilo kakve beneficije i isplate kredita dok vam identitet ne bude potvrđen i pristup vašem računu ne bude vraćen.”
Félicia-May Stevenson, koja vodi dečju službu za umetničke projekte u Gatineauu u Quebeck-u, rekla je da nije u mogućnosti da se ponovo prijavi za beneficiju koju je primala. “Osim toga, hoće li moj dečji dodatak stići ove sedmice?” pitala se. “Je li moj celi račun zamrznut?”
CRA je ranije ovog meseca rekla da je angažovala dodatne agente call centra, za ono što obećava da će biti izuzetno naporna poreska sezona usred pandemije.
Kada je jedan čovek u utorak uveče nazvao liniju za pomoć kod CRA, rečeno mu je da se kasnije javi “zbog velike frekvencije”. Na snimku se kaže da su “svi naši agenti trenutno zauzeti i da su vreme čekanje kod naših agenata predugačko.”
SERBIANNEWS/CANADA
