Politika reklamacije proizvoda u Costco-u je takva, da oni primaju reklamacije za gotovo skoro sve proizvode, sa kojima niste zadovoljni. Ako ste znali odlično, a ako niste, upravo ćete to sada saznati.
Radnica Costca je podelila video zapis na TikToku sa nekim od najluđih reklamacija koje je ikada primila, a na osnovu onoga što je videla, kupci mogu vratiti gotovo sve.
Hannah i njena saradnica, Gab, snimile su ” objašnjenja koja stalno dobijamo prilikom povraćaju proizvoda” i čini se da ništa nije zabranjeno vratiti.
Neko kaže : “Koristila sam ove posteljine pet godina”, napisala je Hannah na videu. “Mogu li ih vratiti?”
„Da! Dobićete potpuni povraćaj novca ”, odgovorila je.
„Mogu li vratiti osušenu jelku nakon Božića?“ Odgovor je ponovo glasan: „Da! Dobićete potpuni povraćaj novca. ”
Pitali su ih i da vrate napola pojedenu hranu.
“Mogu li vratiti ovu pitu iako je preostala samo četvrtina?” i Hannah je potvrdila: „Naravno! Evo vašeg novca nazad. ”
Snimak je pregledan preko tri miliona puta i ima 222.000 lajkova, sada je originalni snimak uklonjen. Lokacija ovog Costco nije otkrivena.
Neki ljudi su podele vlastite priče o povraćaju novca za sve, od korištenih mešalica za beton, do pojedenih jastoga, jer su “tvrdili da nisu jastozi iz Maine-a” kako se reklamira.
Jedna žena joj je rekla: “Moj muž radi u Costcu, i ta je žena donela praznu bocu vina, jer joj nešto nije odgovaralo!”
Još jedan radnik Costca podržao je Hannin video vraćanja osušene jelke, napisavši kako je kupac „pokupio sve (iglice) koje su pale s drveta i stavio ih je u vreću“.
Mnogi su ljudi ipak rekli da neće koristiti ovakvu politiku Costca.
“Kako se ljudi rađaju bez srama”, napisao je jedan komentator, dok je drugi dodao: “Moja socijalna svest nikada ne bi mogla to učiniti… Bilo bi mi tako neugodno.”
Povraćaj na lokacijama Costco u Kanadi ima iste izuzetke kao i SAD, ali uključuje i prilagođene instalacijske usluge i proizvode sa “ograničenim vekom trajanja, poput guma i baterija”.
Na web stranici Costco Canada stoji: „Zadovoljstvo nam je ponuditi uslugu, za koju verujemo da je jedna od najboljih politika povraćaja novca u ovoj industriji. Svi povraćaji se pregledaju i razmatraju od slučaja do slučaja. Neki povraćaji novca će biti odobreni/odbijeni po proceni menadžera. ”
Treba napomenuti da Costco zadržava pravo otkazati vaše članstvo prema vlastitoj proceni ako zloupotrebite članske privilegije.
