Kanađani postaju kreativni pokušavajući da smanje duga čekanja za pasoše, koja su se produzila na skoro pet meseci, nakon što je porast putovanja nakon pandemije preplavio sistem.
Do 11. avgusta, tokom ove godine je podneseno ukupno 1.092.560 zahteva za izdavanje pasoša – od čega je više od 550.000 tih zahteva stiglo od aprila.
Kanadska služba je saopštila da daje prioritet aplikacijama ljudi koji uskoro putuju, povećavajući broj osoblja i lokacije za obradu.
Uprkos svemu ovome, podnosioci zahteva kažu da troše na hiljade dolara da putuju u manje zauzete kancelarije za izdavanje pasoša – ili čak lažiraju planove putovanja kako bi ubrzali proces i prevazišli zaostatak od 340.000 aplikacija.
Federalni zvaničnici kažu da rade na rešavanju problema.
Lažna putovanja utiču na ceo sistem
Karina Gould, ministarka zadužena za izdavanja pasoša, rekla je da Kanađani dobijaju pasoše na vreme i da nema potrebe za „lažiranjem“ putovanja – rezervisanjem leta na koji ne planirate da idete – da bi stekli pravo na hitno odobrenje.
„To utiče na celi sistem. Mnogo je ljudi koji su uradili pravu stvar. Poslali su svoje pasoše mnogo unapred. Na njihove prijave utiču svi koji rezervišu lažna putovanja“, rekla je Gould za CBC u telefonskom intervjuu u petak.
Čula je za tu praksu, ali sumnja da je široko rasprostranjena.
„Bila bih veoma razočarana da to čujem da je to masovno, jer bi to predstavljalo dodatni pritisak na sistem koji je već pod pritiskom“, rekla je Gould.
U međuvremenu u Torontu, čovek kojeg je CBC nazvao Robert, rekao je da je proveo proteklih 59 dana organizujući 10 ljudi koji su držali mesta u linijama za oko 500 odsutnih podnosilaca zahteva za pasoše.
Rekao je da je zaradio do 1.000 dolara dnevno nudeći ovu uslugu.
Nije potreban broj pasoša za rezervaciju mnogih letova
„Većina mojih klijenata rezerviše lažne letove samo da bi dobili pasoše hitno, kako bi mogli da idu preko [granice]“, rekao je Robert.
„Prolazite kroz više komplikacija ako prelazite kopnenu [granicu] nego ako letite. Dakle, oni samo rezervišu lažni let. Obično je Toronto za Njujork ili Toronto za Majami, i u roku od 24 sata, i zatim ga otkažu, “ rekao je.
Više putničkih agenata i Air Canada potvrdili su da se mnogi letovi mogu rezervisati online bez broja pasoša, a iznos za kartu se vraća.
Drugi putnici odlaze u kancelarije službe Kanade van provincija gde redovi nisu tako dugi, a neki navode da je najkraće čekanje u Halifaxu.
Fotografa iz St. Johna Roberta Younga često zovu da fotografiše ljude za pasoš.
Rekao je da u poslednje vreme sve više putnika iz drugih delova Kanade koristi usluge obrade pasoša u Newfoundlandu.
„Uvek smo imali ljude s rubova sveta – poput Pangnirtunga (Baffinovo ostrvo) – ali sada se pojavljuju iz većih kanadskih gradova“, rekao je Young.
Vlada govori da sistem funkcioniše
Gould je rekla da su se čekanja smanjila zapošljavanjem 500 novih radnika, sa produženim radnim vremenom i sa određivanjem prioriteta kandidata koji planiraju neposredna putovanja, u roku od 48 sati.
Od 25. jula, Service Canada je proširila usluge preuzimanja pasoša, dodajući još pet lokacija u Ontariju, Quebecu, Alberti i BC na već 29 postojećih mesta za pasoše. Ali mnogi koji su poslali prijave u proleće kažu da je sve i dalje sporo.
Prema mnogim podnosiocima zahteva, uključujući Paulu Langley, Kanađanku koja živi u SAD i koja je u aprilu podnela zahtev za novi pasoš, teško je dobiti bilo koga na telefon ili dobiti tačan status na zahtevu.
Teško je dobiti osvežena ažuriranja
„Najveći problem je što ljudi ne mogu dobiti odgovor o tome gde se u procesu nalazi njihov pasoš. Mislim da je problem delimično u tehnologiji. Oni verovatno koriste zastareli softver. Druge zemlje vam dozvoljavaju da proverite svoj status na online portalu“, rekao je Langley.
„Vrlo je teško čak i navesti nekoga na telefon da postavlja pitanja. Broj 1-800 jednostavno se prekida nakon što se broj pozivaoca poveća.“
Na web stranici Passport Canada, isporuka se obećava za 46 dana ili šest i po sedmica. Ali svako kome je potreban pasoš u roku od dva radna dana može otići na specijalizovane sajtove koji nude hitne usluge, ako imaju dokaz o putovanju.
Vladin plan je bio da smanji zaostatke, ali je nekima data šansa da preskoče red tako što rezervišu, a zatim otkažu putovanja.
Pokvaren sistem
„To je uznemirujuće“, rekla je Leanne MacLeod koja vodi Getaways by Leanne iz Toronta i nudi savete o pasošima na internetu. Ono što ne pomaže, rekla je, je rezervacija „lažnog“ putovanja koje otkažete da biste dobili putne isprave.
„Videla sam kako ljudi preporučuju rezervaciju hotela koji vraća novac, a zatim otkazuju“, rekla je. „To je zaista ono što trenutno zadržava ceo proces. Za svaku osobu koja napreduje, neko mora da se vrati korak nazad.“
Taylor Bachrach, kritičar iz NDP-a, rekao je da je činjenica da ljudi pokušavaju zaobići sistem dokaz da on ne funkcioniše.
„To pokazuje koliko su ljudi frustrirani i koliko su spremni ići“, rekao je Bachrach.
„Ako ljudi moraju da varaju sistem da bi dobili svoje dokumente, to pokazuje koliko je sistem pokvaren.“
Ljudi u njegovoj izbornoj jedinici Skeena Bulkley Valley u severnom BC-u žive 12 sati vožnje od najbliže službe za pasoše. Bachrach ima jednog zaposlenog koji je proteklih nekoliko sedmica bio posvećen pomaganju biračima da dobiju pasoše.
Rizična porodična putovanja
„Imam birača čija je porodica morala da putuje u Sjedinjene Države, i morali smo da sarađujemo sa saveznom vladom da organizujemo preuzimanje pasoša. Ali on je morao da plati 2.000 dolara dodatnih putnih troškova, da bi stigao odavde u Smithers, BC, pa sve do Viktorije da preuzme pasoše… Ovo očigledno ima veliki uticaj na ljude.“
Bachrach je rekao da su ove mere pasoškog haosa „neprihvatljive“.
„Povećana potražnja za pasošima bila je potpuno predvidljiva. Ali liberali nisu reagovali iako su imali meseci da se pripreme za rast putovanja.“
Taj nedostatak predviđanja je mnoge Kanađane ostavio zabrinutim, a ostalo je samo nekoliko sedmica leta. Joseph Ivens iz Terrace, BC, podneo je zahtev za obnavljanje pasoša za svoja dva tinejdžera još 4. aprila.
Petočlana porodica je četiri godine štedela za putovanje u Meksiko. Let je rezervisan za 27. avgust, ali pasoši nisu stigli.
Otac troje dece rekao je da je uputio na stotine poziva, nekoliko zahteva za prenos dosijea i uputio žalbu svom članu parlamenta. Možda će biti primoran da otputuje u Calgary ili Vancouver u poslednjem trenutku kako bi pokušao dobiti putne isprave kako odmor ne bi bio izgubljen.
„To uzrokuje veliki stres u mojoj porodici zbog gubitka sna. To nas lomi“, rekao je Ivens. „Nemam ništa lepo reći.“
Gould, ministarka nadležna za izdavanja pasoša, rekla je za CBC u petak da će Ivens dobiti putne isprave na vreme.
„Dobiće svoje pasoše. Razumem da su ljudi pod stresom, ali svi dobijaju pasoš na vreme“, rekla je Gould.
SERBIANNEWS/CANADA
